preguntas frecuentes

¿Hay alguna forma de saber con certeza si se ha cancelado mi cuenta?

Una vez cancelada la cuenta, deberías recibir un correo electrónico que confirme que la cancelación se ha realizado correctamente. Si no lo recibes, comprueba la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, llámanos al
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, y estaremos encantados de ayudarte.

He olvidado mis datos de acceso, ¿alguien puede ayudarme?

Nuestros representantes del servicio de atención al cliente pueden ayudarte a recuperar tu nombre de usuario o contraseña llamando directamente al
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, a través del formulario de correo electrónico, o chatea en directo con uno de nuestros representantes.

Mi tarjeta de crédito sigue siendo rechazada y no sé por qué

Puede haber varias razones por las que se haya rechazado la tarjeta. Intenta realizar el pedido con otra tarjeta. Si la tarjeta sigue siendo rechazada, llámanos al
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. También puedes consultar con tu entidad financiera para ver si hay algún problema con la tarjeta.

¿Cómo sé que es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito en Internet?

Cuando te registras, utilizamos una página especial encriptada que solo muestra los cuatro últimos dígitos del número de tu tarjeta de crédito. Nunca violaríamos tu privacidad mostrando tus datos. Si deseas más información sobre nuestra política de privacidad, llámanos al
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.

Tengo alguna pregunta sobre cómo actualizar mi cuenta

Si la respuesta que buscas no está en nuestra página de preguntas frecuentes, llámanos al
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, y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que puedas tener.